Автопродление берёт на себя заботу о следующем сроке: когда прежний заканчивается, оплата происходит без вашего участия. На обычной покупке оно включается отдельной галочкой, которую никто не ставит заранее. Если её не отмечать, платёж остаётся разовым, а карта нигде не запоминается. Исключение — пробные три дня за 10 ₽: их оформляют сразу с автопродлением. Условия касса показывает до оплаты: сумму, период и дату ближайшего списания.
Отрезки пути: остановить автопродление
- Войдите в личный кабинет с той почтой, на которую оформлена подписка.
- Откройте раздел подписки.
- Сдвиньте переключатель «Автопродление» в положение «выключено».
Если в кабинет попасть не удаётся, продление можно остановить кнопкой в Telegram-боте, если вы им пользуетесь, или письмом в поддержку (контакты в оферте, ссылка внизу страницы).
После выключения доступ сохраняется до конца оплаченного срока, а новых списаний больше не будет.
Как это работает на практике
Списание происходит в день, когда заканчивается оплаченный срок. Повторяется оно с тем же шагом, какой вы выбрали при покупке: раз в 7, 30, 90, 180 или 365 дней. Сумма равна той, что вы видели и подтвердили на кассе. Деньги расходуются в таком порядке: сначала баланс в личном кабинете, а если его не хватает, то сохранённая карта. Для пробных дней первое списание наступает в дату их окончания, на условиях, показанных при оформлении. О каждом списании вам напишут на почту подписки, туда же придёт кассовый чек.
Перед оплатой прочитайте текст возле кнопки: в нём записаны точные условия для вашего срока, и именно они имеют силу.
Когда лучше не включать
Если Happ нужен на поездку или на пробу, галочка ни к чему: возьмите разовый платёж на нужный срок. Не отметили при оформлении и передумали, ничего страшного: продлить можно будет вручную, как описано в лоции № 06. Если же автопродление уже включено, а подписка не нужна, выключите его заранее, до даты ближайшего списания: в сам день списания обычно поздно.
Если списание уже прошло
Выключение автопродления само по себе ничего не возвращает: оно лишь останавливает будущие списания. Если деньги уже ушли, а подписка не нужна, напишите в поддержку: за неиспользованные полные дни можно вернуть деньги, правила описаны в лоции № 15.
Если списать нечем
Когда на балансе пусто, а карта удалена или на ней не хватает средств, подписка не продлится. Доступ завершится вместе с оплаченным сроком, и тогда срок придётся оформить вручную.
Кому полезна автоматика
Она нужна тем, кто пользуется Happ постоянно и не хочет следить за датами: срок продлится сам, доступ не прервётся, а уведомление о списании придёт на почту. Тем, кому подписка требуется лишь иногда, удобнее разовые платежи. Взвесьте, что для вас важнее: спокойствие или полный контроль над каждым списанием. Оба варианта допустимы, и передумать можно в любой день.
Частые вопросы
Сразу ли пропадёт доступ после выключения?
Нет. Он остаётся до конца оплаченного срока, просто новых списаний не будет.
Можно ли выключить продление без Telegram?
Да, в личном кабинете. Если вход не работает, поможет письмо в поддержку.
Где увидеть дату следующего списания?
Она показана при оформлении, а позже её видно в личном кабинете.
Что будет, если удалить карту?
При пустом балансе списывать не с чего, и подписка просто не продлится.