Оплатить новый срок можно, ни разу не открыв Telegram. Касса работает в браузере, ключ приходит на почту, а всё, чем обычно занимаются в боте, есть в личном кабинете. Вход в него идёт по той же почте, на которую оформлена подписка, поэтому отдельный пароль от мессенджера придумывать не придётся.
Отрезки пути: продление без бота
- Откройте кассу в браузере.
- Выберите срок и впишите почту. Для действующего клиента это прежний адрес: тогда срок прибавится к оставшемуся.
- Расплатитесь картой или через T-Pay.
- Скопируйте ключ из письма.
- Добавьте его в Happ и подключитесь.
Что заменяет бота
Срок подписки видно в личном кабинете, а также в самом приложении. Ключ приходит письмом на почту, и его же можно найти в кабинете. Автопродление останавливается переключателем в личном кабинете. Вопрос поддержке задают письмом, а кассовый чек приходит на почту сам. Получается, что для каждого действия у бота есть замена, и без мессенджера вы ничего не теряете.
Если подписка куплена в боте
Всё зависит от того, чей это был бот. Если чужой, продлить ту подписку можно только у его владельца. У нас можно оформить собственную: это отдельная подписка с отдельным ключом, и вставляется она в то же приложение. Дни прежней подписки сюда не переносятся.
Если бот был наш, а мессенджер у вас больше не открывается, напишите в поддержку с адреса, привязанного к подписке, и назовите данные платежа. Вам подскажут, как перейти на управление через личный кабинет.
Бот и сайт не конкуренты. Если вам удобен бот, ничего менять не нужно. Но когда мессенджер недоступен, сайт полностью его заменяет.
Что проверить до оплаты
Во-первых, доступ к почте подписки: туда придут ключ, чек и уведомления о списаниях. Во-вторых, включено ли автопродление. Если да, платить отдельно не нужно, но на балансе или карте должна лежать нужная сумма. В-третьих, какой срок вам по душе: цены собраны в лоции № 01.
Почему бот не обязателен
Платёж проходит на странице платёжного сервиса, а ключ доставляется письмом. Telegram в этой цепочке служит лишь одним из способов получать уведомления, поэтому без него ничего не теряется. Если вам нужны сведения именно о первой покупке без мессенджера, откройте лоцию № 05.
Если не хватает доступа к почте
Почта подписки — ключ ко всему остальному, и без неё трудно что-то настроить. Сначала постарайтесь восстановить доступ к ящику. Если не получается, оформите подписку на действующий адрес, а о судьбе прежней спросите поддержку. Заранее подготовьте дату и сумму платежа и чек: так разговор пойдёт быстрее.
Сценарий на пять минут
Представьте: срок кончается завтра, Telegram не открывается, а ключ нужен. Откройте кассу в браузере, выберите срок, впишите прежнюю почту и расплатитесь картой. Через минуту посмотрите письмо. Если ключ новый, вставьте его в Happ, если нет, проверьте дату в приложении. Всё, подписка продлена, а мессенджер не понадобился ни разу.
Частые вопросы
Будет ли ключ приходить в Telegram?
Нет, при покупке на сайте письмо придёт на указанную почту.
Как остановить автопродление без бота?
Переключателем «Автопродление» в личном кабинете. Подробности в лоции № 14.
Изменится ли цена, если платить на сайте?
Нет. Цена показана на кассе и не зависит от того, пользуетесь ли вы мессенджером.
Придётся ли заново настраивать Happ?
Нет. Достаточно добавить ключ из письма и выбрать его при подключении.