Внутри Happ продлить подписку нельзя: у приложения нет ни платёжных кнопок, ни аккаунта. Новый срок оплачивают на кассе, там же, где вы брали ключ. Если подписка куплена у нас и почта осталась прежней, новые дни складываются с теми, что ещё не истекли, поэтому доступ идёт без разрыва, и ничего не сгорает.
Отрезки пути: новый срок
- Откройте кассу и выберите срок. Он необязательно повторяет прошлый: брали месяц, а теперь можно взять год.
- Впишите ту же почту, на которую оформляли подписку раньше.
- Расплатитесь картой или через T-Pay.
- Откройте письмо и посмотрите, есть ли в нём новый ключ.
- Если ключ новый, добавьте его в Happ и отметьте при подключении.
- Устаревший ключ можно убрать из списка подписок, чтобы не путаться.
Приложение переустанавливать не требуется, настройки устройства менять тоже не нужно.
Когда лучше продлевать
Happ может напомнить о конце срока примерно за три дня до даты, и в напоминании есть кнопка «Продлить». Хотите ехать без остановок: оплатите новый срок заранее. Остаток дней не потеряется, а в приложении какое-то время поживут два ключа. Если срок уже вышел, порядок тот же, но удобнее прочесть лоцию № 07.
Кнопка «Продлить» в напоминании Happ лишь открывает страницу оплаты. Деньги списываются не в приложении, а на кассе, и больше нигде платить не нужно.
Если ключ куплен у другого продавца
Приложению безразлично, кто выдал ключ: продавцов много, и друг от друга они не зависят. Поэтому продлить чужую подписку у нас нельзя. Зато можно оформить свою и вставить рядом в то же приложение. Остаток дней у прежнего продавца на нашу подписку не переходит. Не помните, у кого брали, поищите письмо с ключом или переписку, где вам его присылали.
Как не пропустить дату
Самый спокойный способ — автопродление. Касса показывает сумму, период и дату списания до оплаты, а выключить его можно в любой день: подробности в лоции № 14. Если автоматика вам не по душе, поставьте себе напоминание за несколько дней до окончания срока. Цены на все сроки собраны в лоции № 01.
Как выбрать срок продления
Короткий срок удобен, когда вы ещё приглядываетесь: платите мало и можете передумать. Длинный выгоднее в пересчёте на месяц: для обычной подписки квартал стоит 499 ₽, полгода 859 ₽, год 1299 ₽. Но платить придётся сразу за весь срок, и вернуть можно только неиспользованные полные дни, как описано в лоции № 15.
Что видно в личном кабинете
После оплаты загляните в личный кабинет: там отражается срок подписки. Убедитесь, что дата окончания сдвинулась именно на то число дней, которое вы оплатили. Если вы добавляли срок к действующему, дата должна отодвинуться от прежней, а не от сегодняшнего дня. Нашли расхождение, напишите в поддержку и приложите чек.
Что делать, если письма с новым ключом нет
Сначала проверьте «Спам» и личный кабинет: срок мог уже прибавиться, а письмо просто задерживается. Затем загляните в Happ и посмотрите, показывает ли подписка новую дату. Если письма нет, а дата не изменилась, откройте лоцию № 12.
Частые вопросы
Можно ли продлить прямо в приложении?
Нет. Платить в Happ нельзя, а кнопка «Продлить» только ведёт на страницу оплаты.
Сгорят ли дни при раннем продлении?
Если платить с той же почтой, новый срок прибавится к текущему. Дни другого продавца к нам не переносятся.
Менять ли ключ после оплаты?
Посмотрите письмо. Если подписка оформлена заново, в нём будет ключ, который нужно добавить в приложение.
Можно ли сменить срок при продлении?
Да, срок выбирается заново при каждой оплате.
Надо ли настраивать Happ заново?
Нет, достаточно добавить новый ключ и выбрать его при подключении.